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木門(mén)企業(yè)進(jìn)行整合 軟性服務(wù)是關(guān)鍵
目前不管是電商還是店商在 木門(mén)行業(yè)發(fā)展中都有太多因素，店商是傳統(tǒng)的木門(mén)行業(yè)經(jīng)營方式，然在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代店商已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展。但電商是近幾年新起的營銷方式，沒有標準的行業(yè)規(guī) 則，發(fā)展起來問(wèn)題也是一連串。因此，如果木門(mén)企業(yè)想線(xiàn)上線(xiàn)下同步、同速、同規(guī)模發(fā)展，必然要投入大量的人力、物力。再鑑於線(xiàn)上線(xiàn)下的運(yùn)營模式差別較大，沒 有雄厚的實(shí)力很難並重發(fā)展。質(zhì)量得到保證，售後服務(wù)得到保障，產(chǎn)品理念滿足消費者的需求。吸引消費者的已不在是產(chǎn)品問(wèn)題，更多的時(shí)候看的是企業(yè)的軟性服 務(wù)。
木門(mén)商家就想到做各種促銷活動，但效果都不是很理想。一些木門(mén)企業(yè)就想到不如線(xiàn)上線(xiàn)下都進(jìn)行整合。很多企業(yè)害怕做電商通常是因為以下幾點(diǎn)：第一，沒錢燒流 量;第二，物流問(wèn)題;第三，沒體驗(yàn)店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“未來電商平臺的出路就是服務(wù)行業(yè)，做資源整合的閉環(huán)，這樣才能贏得市場(chǎng)。”木門(mén)企業(yè)與其盲目燒流 量，不如整合資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。成熟的O2O商業(yè)模式不僅限於線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)開店，推廣渠道、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)服務(wù)、物流、售後等一系列問(wèn)題都是做木門(mén)電商 需要思考和解決的，而單靠一己之力很難將這些都做到完善。
如今，消費者對(duì)木門(mén)的購(gòu)物體驗(yàn)有了更高的需要，在這種情況下，對(duì)於在困境中求發(fā)展的木門(mén)企業(yè)來說，更貼心化的“體驗(yàn)式消費”是不是“轉型升級(jí)”的一條明路呢?
“精明”的木門(mén)商家發(fā)現(xiàn)，單純的低價促銷已不能滿足消費者的購(gòu)物需求，而賣場(chǎng)氛圍、服務(wù)態(tài)度、送貨安裝等方面做好了，才能更容易博得消費者的歡心。相反，一些大品牌企業(yè)悄悄掀起了一股“體驗(yàn)式消費”的浪潮，並通過(guò)這種模式使銷量得到激增。
如今，消費者對(duì)木門(mén)的需求呈現(xiàn)出典型的複合化、感性化態(tài)勢(shì)，所謂的“硬商業(yè)”顯然已難以滿足消費者的購(gòu)物需求。對(duì)於在困境中求發(fā)展的木門(mén)企業(yè)來說，更貼心化的“體驗(yàn)式消費”或是門(mén)企“轉型升級(jí)”的一個重要渠道。
業(yè)內(nèi)人士分析指出，與電子商務(wù)相比，線(xiàn)下實(shí)體木門(mén)賣場(chǎng)具有個性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)，這符合消費者對(duì)家具產(chǎn)品的購(gòu)物需求。木門(mén)賣場(chǎng)更應(yīng)該抓住並鞏固、提升自身優(yōu)勢(shì)，謀求更好的發(fā)展。
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